Le nombre d’employés d’ICBC dans le cadre national est d’environ 300 milles personnes, dont 20 milles dans les succursales de Beijing et 600 dans la succursale de Wangjing, où je travaille. On a les départements principaux tels que des services financiers aux individus, de la carte de crédit, des services aux entreprises, des services internationaux, du contrôle et de l’audit à l’intérieur, de la sécurité, etc.

Du 1er août 2002 au 1er mai 2004, j’ai travaillé comme cassier, traité les transactions en caisse pour les clients ; découvert les clients ciblés et les ramenés auprès d’un vendeur bancaire spécialisé ; maintenu la démarche quotidienne des distributeurs ; offert les soutiens au test du système ; obéi aux règlements et aux procédures de la banque pour garantir la sécurité des clients et de la banque, et offert les rapports intérieurs ou extérieurs en cas nécessaire.

XXXX在儲(chǔ)蓄所從事XXX工作，主要負(fù)責(zé)銀行的日常運(yùn)行與交易，保證工作在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)下高效準(zhǔn)確的完成監(jiān)督銀行的服務(wù)質(zhì)量，處理客戶咨詢和投訴，保證為客戶提供高水準(zhǔn)的金融服務(wù)。XXXX從事個(gè)人客戶經(jīng)理工作，主要為高端個(gè)人客戶提供金融理財(cái)、財(cái)富管理、保險(xiǎn)和金融咨詢服務(wù)，并專注于新業(yè)務(wù)的拓展，加強(qiáng)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷能力與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，隨時(shí)調(diào)整工作重心以便適應(yīng)客戶的需求對(duì)客戶的日常服務(wù)包括產(chǎn)品查詢、賬戶開立與維護(hù)、金融交易、問題處理等，通過各種途徑開拓廣泛的潛在市場(chǎng)，積極主動(dòng)的銷售和交叉銷售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，鎖定目標(biāo)客戶，滿足客戶的金融需求，在客戶需求日益增長(zhǎng)的情況向達(dá)成既定銷售與服務(wù)目標(biāo)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過為向客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，讓客有始終如一的尊貴的銀行體驗(yàn)。在銷售活動(dòng)中嚴(yán)格遵守審慎和內(nèi)部控制原則，在銷售活動(dòng)中嚴(yán)格遵守審慎和內(nèi)部控制原則。在此期間，由于工作成績(jī)出色，本支行選派參加《國(guó)際金融理財(cái)師》課程的學(xué)習(xí)，通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和考試，本人于2009年4月取得了《國(guó)際金融理財(cái)師》資格證書。

XXX, j’ai travaillé comme directeur de clients individuels ; offert les conseilles financiers, d'assurances et de management de la fortune aux clients haut de gamme ; élaboré les nouvelles activités en fortifiant la capacité de vente de la banque sur le marché ; ajusté le noyau du travail en coopérant avec le directeur de produits afin de m'adapter aux besoins des clients ; offert aux clients les services quotidiens tels que la consultation des produits, l'ouverture du compte ainsi que son maintien, la transaction financière, la résolution des problèmes, etc. ; exploité le marché potentiel via de multiples moyens ; vendu les produits et services de la banque d'une façon active ; satisfait aux besoins financiers des clients ; atteint le but de services et de vente ; établi de bonne relation avec les clients, fournir les services du haute niveau pour qu'ils aient une expérience bancaire distinguée ; obéi strictement aux principes d'être circonspect et du contrôle intérieur au cours de la vente. Pendant ce temps-là, grâce à mon excellent résultat du travail, ma succursale m’a envoyé à suivre un programme du « Certificated financial planner » (CFP). J’ai obtenu le certificat du CFP en XXX.

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